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第8部分（第3页）

与前述的“直线式晋升”案例不同，有一种晋升型态为“幕僚式晋升”。

玛格丽特小姐从前是胜任的学生和优异的小学老师，后来她被升为教学主任。现在，她所要教的对象不再是小朋友，而是一群老师。然而，她不曾改变方法，仍采用适于小学生的教学技巧来指导老师。

当玛格丽特小姐和老师们说话时，不管面对的是一位或多位老师，说话语速缓慢，力图说得十分清楚。她的用字相当简单，多半只是一两个音节组成的字，每一个要点一定以不同方式解释好几遍，直到她确定老师们都听懂为止。

此外，她始终面带笑容。但那种笑容被老师们认为是在装腔作势。同时，他们也不喜欢玛格丽特小姐高人一等的说话态度。他们产生极强烈的排斥感，不但没有遵行她的所有建议，反而花许多时间编造借口，逃避她的建议。

由于玛格丽特小姐无法和老师们充分沟通，她再没有晋升的资格，因此，她将继续担任教学主任，停在她不胜任的阶层。

“南郭先生”的烦恼

我们再来看看工厂里不胜任者的例子。

奥克曼是莱姆汽修公司的杰出技师，他对目前的职位相当满意，因为不需要做太多文案工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想予以回绝。

奥克曼的太太艾玛，是当地妇女协进会的活跃会员，她鼓励先生接受升迁机会。如果奥克曼升官，全家的社会地位、经济能力也会各晋一级。如此一来，她就可以竞选妇女协进会的主席，也有能力换部新车、添购新装，还可以为儿子买辆迷你摩托车了。

奥克曼百般不愿用目前的工作，去换办公室里枯燥乏味的工作。但在艾玛的劝服与唠叨之下，他终于屈服了。

升任六个月之后，奥克曼得了胃溃疡，医生告诫他必须滴酒不沾。

艾玛指控奥克曼和新来的秘书有染，并且，把失去主席头衔的责任全部推到他身上。

奥克曼的工作时间冗长不堪，却毫无成就感，因此，下班回家后就变得脾气暴躁。奥克曼夫妇的婚姻彻底失败了。

另外一个相反的例子是这样的。

哈里斯是奥克曼的同事，他也是莱姆公司的优秀技师，而且，老板也打算提升他。

哈里斯的太太莉莎非常了解他，知道他喜欢目前的工作，一定不愿意花更多的时间坐在办公室里掌管更多的事。于是，莉莎没有强迫哈里斯去做一个他不喜欢的工作。

因此，他继续当一名技师，将胃溃疡留给奥克曼独享。

一直以来，哈里斯保持着开朗的个性，在社区里受到普遍的欢迎，工作之余，他还担任社区青年团体的领袖。为了回报哈里斯平时对公益事业的热心，邻居的车如果需要修理，一定都送到莱姆公司。

哈里斯的老板知道他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了优厚的红利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水加级。

于是，哈里斯买了一辆新车，为莉莎添购新装，也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。

哈里斯一家过着舒适美满的家庭生活，他们夫妇幸福的婚姻也令亲朋好友非常羡慕。他们在邻里间享有的美誉，正是奥克曼太太梦寐以求的理想。

如果一个人的能力很强，他就会对人类社会产生正贡献，杰出的表现又使他获得升迁的机会，这样，他就会从原来胜任的层级晋升到自己无法胜任的层级。

每一种工作，都会碰到无法胜任的人。只要有升迁机会，这个能力不足的人终究会被调到一个不胜任的职务上，他会在这个位子上原地踏步，把工作搞得一塌糊涂。他的表现不仅会打击同事的士气，而且，严重妨害整个组织的效率。　txt小说上传分享

帕金森定律（13）

更为重要的是，这些“南郭先生”们自己也会掉进一个自寻烦恼的陷阱，而且无法自拔，如同上述的奥克曼一样。

“体系萧条”下的人类

我们把目光从个人转移到组织，就会发现，每一个新兴的层级体系，刚开始都颇有一番作为，但是，最后都不免变成暮气沉沉的官僚机构。

在一个新兴体系中，高的效率源于成长迅速、朝气蓬勃、创意不断的意念，新兴机构的机动灵活性使员工的才智得以运用到适当的地方。

在这段时期，每名员工的工作表现，都会对各自职位的业绩有所贡献。

当体系趋渐成熟时，“彼得原理”提到的症状便会陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的表现，却保证了无能员工登上更高一级的职位。一名无能的员工会对工作带来负面的影响，而一群无能员工便会使工作呈紊乱状态。过不了多久，整个体系便会步入萧条期，我们称这种现象为“体系萧条”。

适应环境、发挥才智及选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”使人性越来越难以彰显。

用“排队木偶”一词来形容“体系萧条”下的可怜人类，是再合适不过的了，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪式等阶段。

“排队木偶”今天已经形成一股庞大的社会势力。范围涉及很广，包括：普通人、沉默的大众、多数人、一般人或是消费者。

“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。

“排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教或隶属于大多数人的团体而骄傲不已。

从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐部和兄弟会社团。从高级管理阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。

“排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力解释社会现象。他常说：“我们可以做得到，所以让我们放手去做。”他拥有?

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