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第12部分（第3页）

？　成就感

？　未来的成功

？　直率

？　切中要害的描述

具有说服力的广告词能传达产品或服务的优势，满足访客的情感需求—这是创造以人为中心的说服性过程的最好方法，这个过程不光针对顾客的情感，还能激发销售量。

要经常诉诸情感需求，这是以优势特点为卖点的原因，是决定何时提升产品风格的方法。情感连接对编写说服方案非常重要，说服方案要在访客的思想里创造出强大并有感召力的心理意象—能够推动他们进入购买过程。这是为什么要让顾客知道“我能从中获得什么”（WIIFM），他们应该向您购买的原因，也是您取悦四个主要个性特征的顾客和主要用户的原因，是使用完整销售过程（让他们感到需求和价值观被尊重，并且提供了帮助和信任）的原因。

2。　草图

制作网站的视觉元素从草绘故事图板开始。做一个矩形，代表网页，粗略勾勒出设计草图。

在区域内的草图将会与内容、商标、导航、超级链接、窗口标题、标题图形、使用小号字体的页脚相关联，使用Visio（矢量图绘制软件）制作起来很快，我们使用Visio的免费模板。

在表明每个元素之后，需要给这些元素排序，这样您就知道哪些是需要重点强调的。然后根据眼睛追踪原则排列元素，排列到用户希望看到的位置上。

眼睛追踪模式

拿到一份报纸，首先吸引目光的是图片，浏览网页时不也是一样吗？

斯坦福－波因特项目（Stanford…Poynter　Project）研究发现，当人们在网上浏览新闻时，首先阅读文字内容，尤其是标题和摘要，然后才看图片，有时会更晚，有时根本连看都不看！这使很多网站广告编写员喜出望外。这就产生了访客怎样在网站获取信息的问题。

为什么这个信息对您至关重要？如果知道人们怎样从浏览窗口获取信息，您就得到了一个强大的设计工具，使用这个工具可以帮助您更好地完成网站的说服目的：让顾客采取行动。

那么访客怎样浏览网页呢？

访客登录您的网页，从窗口的左上角开始浏览，跨过中心部分，快速移动到右上角，然后再返回左边，重复进行（注意这个模式根源于从左到右的阅读方法）。这一切都发生在几秒钟之内，直到访客到达网页中心，再返回的时候才会必要地停下来看一两眼。访客的行为通常是下意识的。

访客在做什么？他们在完成初期的搜索任务，在有意识地主动了解有关信息前，努力通过内容熟悉网页，而且他们也在试着估计这里有没有值得了解的信息。

您的图标应该是用户在网站顶端首先看到的元素之一，确保它是首先载入的对象之一。这是您的身份象征，加上URL，会让用户知道他们打开了正确的网页。

整个网站导航计划在屏幕的顶端最有效；这可以向访客展示网站的总体布局，也可做为备份文件，确保您的独特价值主张清晰突出。

贾尔德？斯普尔德用户界面工程小组发现，用户的目光最终要落在屏幕的中心位置，然后左右来回移动，不管是新用户还是老用户都这样。当用户寻找其他附加信息时，她的目光不仅在屏幕中心，而且注视着某个区域。这个小组还发现用户常常忽略屏幕底端的信息，好像和正确区域外围信息进行互动。（人们使用垂直滚动条时连看都不看它一眼！）

很显然，屏幕中心的位置是黄金地段，是“活跃窗口”，成败皆在于此。这是访客有意识地与您互动的第一个地方，当他们的视线从最初浏览的地方回来时，您希望网站的内容能吸引他们，推动他们进入转换过程。如果网页上有什么东西分散了访客的注意力或使他们离开中心区域，就不太可能使他们留下来。如果您已经学习了斯坦福－波因特（网上目光首先投向文字）这一课，您会明白文字要比图片重要。

第二章　构建（26）

即使用户还在中心区域，他们也同时注意着外围的右方区域。这个区域是个宝贵的空间，可以通过保证、信誉、推荐书向用户传达对产品的信心，行动召唤在此也很有效。一个“订阅公司快讯”是很好的例子。看看亚马逊公司是怎样做的，他们把“加入购物车”和“只按一下”固定于右上方，下边是“添加到愿望列表”按钮。这样用户准备购买时就知道产品储存在哪儿。

使用眼睛追踪的知识，我们知道了业务的大概顺序：首先，使访客适应；其次，使用活动窗口保持其注意力，说服他们转变为购买者（或订阅者，或您的其他目标）。网站的其他位置当然也同样重要，但是访客就是不理会。

知道了人们怎样浏览网页，您就能布置好网页的模板，访客就能以最好的参与方式在期望的位置找到需要的信息。您可以用这些信息满足顾客需求，同时提高转换率。

3。　图解模型

选择好合适的草图之后，开始在Photoshop、Illustrator、Freehand、Visio或其他您喜爱的软件中进行编辑。这是制作故事板的第一部分，制作故事板也是开始美学设计的地方。毕竟，在斯坦福大学的劝导技术实验室的研究中，近半数的消费者（）认为网站的信誉首先基于视觉设计的吸引力程度。

设计图解模型时，要牢记网站是个互动劝导工具，不是营销部门华而不实的东西。需要设计的三个原因：

（1）唤起顾客的记忆与图像和您的品牌的联想。

（2）使您看起来更专业。

（3）帮助网站说服顾客更有效。

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