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第十三章 龙虎刀威(第2页)

孙眉在前带路,转过一个弯,就见眼前耸立着一座规模极大的雅致店铺,门楼上方有一牌匾,上书着“赵氏家具”四个金光大字。孙眉笑道:“到了。”

两人下了马,进入了店铺内。

※※※

店内的面积颇大,装潢古色古香,摆满了各式家具。店内客人来来往往,选购家具。

店铺掌柜的孔建初殷勤地接待了二人,而听闻东家驾临,店内的五十多个伙计们也赶紧过来参拜。孔建初看上去六十出头,留着两撇花白胡子,一脸的和气。他恭恭敬敬将店内的各种帐本交于孙眉观看,并详尽地向她汇报了各种进出货、收入开支等情况。

孙眉看得不住点头,心想这新府城家具店情况倒不会象玉月城那样窘迫,不由松了口气。叶锋见情况如此之妙,也是由衷为义姐感到高兴。

“不过……”孔建初欲言又止,偷看了孙眉一眼。

孙眉说道:“孔掌柜,有话说吧。”

孔建初叹道:“本来情况一片大好的,只不过,新府城近期开张了一家名叫”刘氏家具“的家具店,这个刘氏家具所生产的家具,价格低廉,款式多样,造型新奇,一上市,就受到了民众广泛的欢迎,现已夺去了新府的大片市场,如果按这样发展下去,我看……”

孙眉皱眉道:“又是这个‘刘氏家具’,有没有搞错,玉月城是这样,新府城也是这样!”

叶锋心里却想:“这个孔建初还真是圆滑啊,先报喜后报忧,这样先喜之下,说出忧后,孙眉对后面的坏消息的接受能力就会强点,对他的责备也会轻点。真是个老滑头。”

孔建初恭敬道:“东家勿慌,正所谓瘦死的骆驼比马大,我们赵氏家具家大业大,家底深厚,有着良好的经营环境,还是可以应对这个情况的。而且我们也采取了一系列相应的措施。”

“哦,什么措施?说来听听。”孙眉恢复了平静,顺手端起面前的香茗,呷了一口。

孔建初微笑道:“现在刘氏家具和我们的竞争确是日渐激烈,刘氏家具的优点在于新和奇,且又款式多样,不过知名度还是远远不如我们赵氏家具的,只我们坚持服务,就可以稳住老顾客,赢得新顾客。”

孙眉点了点头,孔建初又道:“还有我们也从刘氏家具的快速发展中得到启示,顾客都有一种求新、求实惠的心态,所以我们现也正加速研制新的家具款式。”

孙眉点了点头,道:“孔掌柜,这几项措施都很好,要抓紧办!”

孔建初恭敬道:“是!”

“这边的情况和玉月城差不多。”

孙眉笑道:“其实我们已经研制出了一大批新颖的家具款式,年后就可以推向市场,这些最新的家具保证是当世少有,推出后肯定可以引起轰动。”

“是……什么样的家具啊?”孔建初闻听后不由得诧异万分,店内的伙计也向孙眉投来了询问的目光。

孙眉指了指叶锋,得意道:“那些家具乃是由我义弟一手设计的,新奇美观,实用大方。我们准备先在玉月城发行,然后推向全国。”

“哦……”孔建初和众伙计闻言不由把目光投向叶锋,并细细地打量他,眼中满是对这个男儿的好奇。

叶锋笑了笑,道:“眉姐过奖了。”又对孔建初道:“孔掌柜,在下也有一点拙见,供眉姐和孔掌柜参考。”

孙眉笑道:“锋弟又有什么高见?”孔建初也道:“老朽洗耳恭听。”

叶锋缓缓道:“市场如战场,机遇稍纵即逝,孔掌柜除了要加紧落实你方才所说的几项措施,最重要的是要把持好售前家具的质量关。”

“质量是最重要的!”叶锋强调道。

孙眉和孔建初都点了点头,露出赞同的神情。

“还有,出售家具时,应该做到规范、明确价目。买卖成交后也要统一使用规范契约,减少商客之间的无谓争议。”

“说得好!”

孔建初拍腿叹道:“叶爷真是一语惊醒梦中人,我们以前就是出售家具时没叶爷所说的那么规范,所以经常出现和客人之间的争议,这样无形中便失去了一部分客人……”

叶锋笑了笑,心想我那世界的文明比这里先进得多,当然想法比你们先进。

孙眉嘻嘻一笑,拍了一下叶锋的肩膀,道:“锋弟,好厉害。”

叶锋被她这个突然的亲呢举动搞得一怔,孙眉见状,噗哧一笑,娇媚地道:“怎么,傻了?”

叶锋压下了心头那份悸动,对孙眉说道:“眉姐,你们店里有没有搞售后服务?”

“售后服务?”

孙眉和孔建初有点惊异地道:“什么是售后服务?”

叶锋解释道:“所谓的售后服务,就是在家具售出之后,定期上门查看客人对本产品的看法,如果一旦发生客人有疑虑的质量问题,都予以解决处理。”

孙眉和孔建初互视了一眼,孔建初沉吟道:“还有这种做生意方式啊,这种想法确是新奇了,不过我们可以试试。”

叶锋笑道:“产品质量是传播店家声誉最重要途径,只有为客人提供满意周到的服务,再加上自身严密规范的管理,这样才能让客人真正称心满意。而我们赵氏家具也因此树立起良好的信誉,最终赢得客人!”

“好,说得好!”孔建初抚须赞道,他对孙眉道:“东家,老朽认为叶爷此法大妙,非常值得一试。”

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