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美容市场的整体。”
“大家都想一想,我们作为顾客,作为一个需要保养,想要变得更美丽一点的客人,首先,我们会先看什么呢?”
“一,是店面的整体环境。包括地理位置和内部装修。这个属于客观条件,咱们暂时没法为大家提供。但是,在这个服务至上的社会,各种家庭式美容院,公寓式养肤工作室比比皆是的时代,那些,都渐渐走向了次要。只有服务,才是顾客最看中的。”
主持人说的慷慨激昂,在场的观众有不少人都赞同的应声,不管里面有没有拖儿,但是就目前来看,现场的气氛还是十分紧凑的。
“什么样的服务呢?”
主持人在这里有短暂的停顿。
“所谓服务,首先看美容师的态度,其次是美容师的个人魅力,最后才是美容师的专业知识。”
主持人换了口气,对大家笑了笑:“大家可能有点疑惑,为什么服务中还要看美容师的个人魅力?我们是专业知识竞赛,不是选美比赛。”
“在这里要为大家解答的是:首先,我们是专业知识竞赛没错,但同时,我们是美容师专业知识竞赛。这其中,美容师才是主角。”
他的表情渐渐严肃起来:“一个合格的美容师,首先,她要有良好的服务态度,这个大家不用我多说也知道吧。万一有一天您心血来潮想找一家美容院来做个保养,结果一进门就有美容师给您脸色看,那肯定不能再呆下去了啊。”
话说到这里,节奏又轻快起来。一紧一松,很容易就调动起观众的情绪了。
第六十三章
底下的美容师也都默默沉思,主持人的讲话仍在继续。
“其次,要考察美容师的个人魅力。所谓个人魅力,简单来说,就是能不能让客人真的听美容师的意见和建议。大家可以想一想,客人想要去调理皮肤,但是却非要按照自己的意愿来,先不说专业不专业的问题吧,但效果肯定就不能百分百呈现了,这种情况下,其实是非常砸招牌的。”
要不是六台摄像机紧紧盯着她们,方圆圆简直要点头如捣蒜了。
可不就是吗?不怕客人没钱,没钱有没钱的护肤方法,就怕客人自己是个半瓢水,不懂还硬要自己来决定,那不是妥妥的花钱不落好吗?方圆圆想起自己曾经的客人,哪怕再来一次,也宁愿不挣她那笔钱,太纠结了。
“因此,作为一个合格的美容师,首先要尽量规避这一点。如果客人有这样的要求,我们一定要努力去挽回,这就是考验个人魅力的时候了。”
场内场外的观众都不由自主的自发鼓起了掌。
“前两个要求都做到了,大家就可以尽情作用你们的专业知识来给顾客解决难题了。”
这段话也说了有差不多十分钟了,主持人十分懂得见好就收,他语调放松:“当然啦,光我一个人在这里说太没劲了。咱们是为了让更多爱美的朋友更直观更了解这个行业,要是什么都让我说了,那得,咱们也别比赛了,我给大家来个讲座算了。”
嬉笑一阵,他的表情重又回复严肃状态:“那么,现在我们来进行第一项小测试——礼仪检查!”
人群中一阵骚动,但是谁也不敢擅动。
开玩笑,最近的摄像机距离大家才不过两米远,头顶还有一台摇臂,这个时候有动作,岂不是放大给全国观众看?再说,好多人还没好清楚怎么考察礼仪呢。
一千名参赛者分成五十排,一排一排向前站定,六十名评委同时考察,光是心里压力,就已经非常考验人了。
方圆圆排在第一排,正前方刚好有一台摄像机对准她,哪怕她很有自信,此时也不免鼻尖沁出一丝细汗。
刚刚用余光看到,原来节目组也不是全无准备的,最起码,她所在的第一排颜值都相当高,十分吸引眼球。当然啦,因为是看颜值分队的,所以每个人刚刚领到的号码牌也不连贯,她是一排第一位,号码七百四十六,旁边其他人也都是三位数两位数等参差不齐的号码。
六十名评委并不是都下了场。
术业有专攻,比如来自菲莎国际英国形象管理的海伦?潘女士,则是在场下,近距离接触各位参赛者。而像帝都医学研究院皮肤美容科的赵明光,则对这个毫无研究,因此暂时留在台上打酱油了。
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